之前都是以第三方的角度來與大家聊如何開發(fā)軟件，今天我們就從一個(gè)軟件開發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理的角度來聊聊。

如今越來越多的人，喂養(yǎng)寵，且寵物也成為了我們不可或缺的家人。但隨著我們生活方式的改變，生活節(jié)奏加快，就缺乏時(shí)間去線下問診，且有些很簡單的小疾病其實(shí)又不是很需要去到寵物醫(yī)院問診的。而傳統(tǒng)的電話、郵件問診方式不僅效率低下，且技術(shù)落后。那么線上問診就能解決這些問題，可以通過視頻通話，圖片隨時(shí)線上詢問醫(yī)生等。那么我們來看看梳理的一份如何開發(fā)一個(gè)寵物醫(yī)院在線問診小程序的PRD文檔吧！從另一個(gè)角度來了解軟件定制開發(fā)的流程。

主題：寵物醫(yī)院在線問診小程序 

一、簡介

本項(xiàng)目旨在為寵物醫(yī)院提供一個(gè)可以連接患者和獸醫(yī)的線上問診平臺(tái)，方便患者獲取快速、高效的醫(yī)療服務(wù)。該小程序可以提供視頻、語音和文字等多種咨詢方式，同時(shí)支持在線預(yù)約、病歷管理等功能。

二、問題陳述

如今，由于人們的生活方式和工作性質(zhì)的變化，很多人都缺乏足夠的時(shí)間到寵物醫(yī)院看診，而一些簡單的問題又不需要到醫(yī)院進(jìn)行治療。傳統(tǒng)的電話咨詢或郵件咨詢方式，不僅效率低下，而且無法提供多種咨詢方式，不能很好地滿足客戶的需求。

因此，我們需要一款小程序，為客戶提供更加便捷、高效的線上醫(yī)療服務(wù)。

三、目標(biāo)與目的

1. 目標(biāo)

（1）為寵物主人提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)，讓他們能夠隨時(shí)隨地獲得醫(yī)療幫助。

（2）實(shí)現(xiàn)與客戶的在線互動(dòng)，增強(qiáng)客戶黏性和滿意度。

（3）提高醫(yī)院的業(yè)務(wù)量和利潤。

2.目的

（1）提供多種咨詢方式，包括視頻、語音和文字等，讓客戶能夠根據(jù)自己的需求選擇合適的咨詢方式。

（2） 實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約、病歷管理等功能，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

（3）通過小程序?qū)崿F(xiàn)線上支付，提高醫(yī)院收益。

三、用戶故事

1. 作為一名寵物主人，我可以在小程序上預(yù)約醫(yī)生進(jìn)行問診，以便更快地獲得醫(yī)療幫助。

2. 作為一名獸醫(yī)，我可以在小程序上接受患者的咨詢請(qǐng)求，并提供在線診斷和治療建議。

3. 作為一名寵物主人，我可以查看我的寵物的就診記錄和病歷信息，在需要時(shí)方便復(fù)診或續(xù)藥。

4. 作為一名寵物主人，我可以通過小程序在線支付診療費(fèi)用，避免到醫(yī)院排隊(duì)等待并節(jié)省時(shí)間。

四、 技術(shù)要求

1.后端技術(shù)

（1）語言：Node.js

（2）數(shù)據(jù)庫：MongoDB

（3）框架：Express

2. 前端技術(shù)

（1）小程序框架：Taro

（2）UI組件庫：Ant Design

五、第三方服務(wù)

（1）視頻通話：云信音視頻通話SDK

（2）支付：微信支付API

六、收益

1. 提高醫(yī)院的業(yè)務(wù)量和利潤。

2. 增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度，提升口碑影響力。

3. 為獸醫(yī)提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。 

七、KPI指標(biāo)

1. 每月新增患者數(shù)：1000人。

2.每月咨詢次數(shù)：5000次。

3. 每月成功預(yù)約次數(shù)：2000次。

4. 每月在線支付訂單數(shù)：500個(gè)。

八、開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

1.音視頻通話穩(wěn)定性問題。

2.在線支付的安全性問題。

九、結(jié)論

本項(xiàng)目將為寵物主人提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)增強(qiáng)寵物的身體素質(zhì)，為寵物爭取存活時(shí)間。讓寵主可以更加科學(xué)的喂養(yǎng)寵物。

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